Khi doanh nghiệp cân nhắc việc thuê ngoài các dịch vụ IT (IT Outsourcing), việc lựa chọn đồng loại dịch vụ để outsource là rất quan trọng nhằm đảm bảo tối ưu hóa hiệu suất và tiết kiệm chi phí. Dưới đây là một số dịch vụ IT phổ biến mà các doanh nghiệp nên cân nhắc thuê ngoài:

1.Phát triển Phần mềm (Software Development)

Đây là một trong những dịch vụ IT Outsourcing phổ biến nhất. Phát triển phần mềm thường yêu cầu các kỹ năng chuyên môn cao và kiến thức về nhiều công nghệ khác nhau, đặc biệt là khi doanh nghiệp cần xây dựng các ứng dụng phức tạp hoặc tùy chỉnh. Thuê ngoài dịch vụ này giồp doanh nghiệp:

• Tiếp cận các chuyên gia phát triển phần mềm mà không cần phải đầu tư lớn vào việc tuyển dụng, đào tạo.

• Giảm thời gian phát triển sản phẩm, giồp doanh nghiệp nhanh chóng ra mắt sản phẩm mới trên thị trường.

• Giảm chi phí phát triển, đặc biệt khi thuê từ các nước có nguồn lực chất lượng cao với chi phí hợp lý như Việt Nam, Ấn Độ, Philippines.

2.Quản trị hạ tầng CNTT (IT Infrastructure Management)

Quản lý hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm máy chủ, mạng, cơ sở dữ liệu, và các dịch vụ đám mây, đòi hỏi phải có đội ngũ kỹ thuật viên IT có kỹ năng cao. Đối với các doanh nghiệp không chuyên về công nghệ, việc duy trì và cập nhật hạ tầng IT là một thách thức. IT Outsourcing trong lĩnh vực này bao gồm:

• Giám sát và bảo trì hạ tầng để đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống.

• Quản lý hệ thống lưu trữ và sao lưu dữ liệu, đảm bảo an toàn và phục hồi dữ liệu khi cần.

• Cấu hình và tối ưu hóa hệ thống mạng để hỗ trợ hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.

3.An ninh mạng (Cybersecurity)

An ninh mạng ngày càng trở nên quan trọng đối với mọi doanh nghiệp khi các mối đe dọa về bảo mật và tấn công mạng liên tục gia tăng. Đầu tư vào đội ngũ bảo mật nội bộ vừa tốn kém vừa không đảm bảo cập nhật kiến thức và công nghệ mới nhất. Dịch vụ an ninh mạng thuê ngoài bao gồm:

• Giám sát và phát hiện các mối đe dọa trong thời gian thực.

• Kiểm tra và đánh giá lỗ hổng bảo mật, giồp doanh nghiệp phát hiện sớm các điểm yếu trong hệ thống.

• Đảm bảo tuân thủ các quy định bảo mật và các tiêu chuẩn quốc tế như ISO, GDPR.

4.Quản lý hỗ trợ kỹ thuật (Help desk and Technical support)

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật là một phần không thể thiếu của các doanh nghiệp có liên quan đến công nghệ. Thay vì tự mình xây dựng một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, nhiều doanh nghiệp lựa chọn thuê ngoài để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có khách hàng quốc tế. Các lợi ích bao gồm:

• Hỗ trợ người dùng cuối giải quyết các vấn đề kỹ thuật từ xa một cách nhanh chóng.

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, giồp khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời.

• Tiết kiệm chi phí vận hành so với việc tự quản lý một đội ngũ hỗ trợ toàn thời gian.

5. Quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management)

Quản lý cơ sở dữ liệu là một trong những nhiệm vụ quan trọng và phức tạp đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là khi dữ liệu của doanh nghiệp ngày càng phát triển. Dịch vụ này bao gồm:

• Thiết kế, duy trì và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu, đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng cao.

• Sao lưu và khôi phục dữ liệu để đảm bảo an toàn dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố.

• Bảo mật cơ sở dữ liệu, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ thông tin nhạy cảm.

6.Dịch vụ Cloud (Cloud Services)

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp chuyển đổi sang sử dụng các dịch vụ đám mây để lưu trữ dữ liệu, chạy ứng dụng, và vận hành hạ tầng CNTT. Việc quản lý các nền tảng đám mây như AWS, Google Cloud, hay Microsoft Azure có thể khá phức tạp, đặc biệt đối với những doanh nghiệp không chuyên về công nghệ. Outsourcing dịch vụ đám mây bao gồm:

• Thiết lập và quản lý các dịch vụ đám mây, đảm bảo hiệu suất và an toàn.

• Tối ưu hóa chi phí sử dụng đám mây, giồp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách mà vẫn đảm bảo tính hiệu quả.

• Tích hợp các dịch vụ đám mây vào hệ thống hiện tại của doanh nghiệp một cách liền mạch.

7.Phát triển ứng dụng Di động (Mobile App Development)

Trong thời đại số, các ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với khách hàng. Phát triển ứng dụng di động đòi hỏi sự am hiểu sâu về các nền tảng như iOS, Android, và các framework phát triển ứng dụng. Thuê ngoài dịch vụ phát triển ứng dụng di động giồp doanh nghiệp:

• Phát triển các ứng dụng chất lượng cao mà không phải đầu tư nhiều vào đội ngũ nội bộ.

• Đảm bảo tính tương thích và bảo mật trên các hệ điều hành và thiết bị khác nhau.

• Tăng tốc độ ra mắt sản phẩm, giồp doanh nghiệp tiếp cận người dùng nhanh hơn.

8.Kiểm thử phần mềm (Software Testing and QA)

Kiểm thử phần mềm là bước không thể thiếu trong quy trình phát triển ứng dụng. Tuy nhiên, việc xây dựng đội ngũ kiểm thử nội bộ có thể tốn nhiều chi phí và thời gian. Dịch vụ kiểm thử phần mềm thuê ngoài sẽ mang lại nhiều lợi ích:

• Thực hiện các quy trình kiểm thử tự động và thủ công, đảm bảo phần mềm hoạt động chính xác.

• Kiểm tra tính bảo mật và hiệu năng của phần mềm trước khi ra mắt.

• Tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm.